Değişim Talebim Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

30.08.2025 tarihinde Bursa Heykel Halit Butik mağazasından fiş numarası 0012 ile 6.390 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve kutusunda 31.08.2025 tarihinde değişim talebinde bulundum. Ancak mağazayı aradığımda, elbise grubunda mağazadan çıktıktan sonra ürünün giyilmiş kabul edildiğini ve ne model ne de beden değişimi yapılmayacağını belirttiler. Oysa ürünün kumaşında renk solması gibi ayıplı bir durum mevcut ve yasal olarak değişim hakkım bulunmakta.

Telefonla yaptığım görüşmede de kesinlikle hiçbir şekilde değişim ya da iade yapılmayacağı söylendi. Tüketici olarak mağdur edildim ve mağazanın bu tutumunu kabul etmiyorum. Yasal haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.