Vena Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sorumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Vena'nın web sayfasından 05.06.2025 tarihinde resimdeki eklemiş olduğum 6893 numaralı siparişle bir pantolon siparişi verdim. Siparişim 12.06.2025 tarihinde teslim edildi. Gelen kargoda benim sipariş ettiğim pantolon hariç 3 pantolon, 1 gömlek, 2 badi çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım, teldeki kişiye durumu anlattım, evimden km lerce uzakta olan MNG Kargo'ya teslim etmemi söyledi, kaldı ki yakın bile olsa benim hatam olmayan bir durum için ben neden uğraşıyorum böyle şeylerle. Hem pantolonuma ulaşamıyorum hem de ben uğraştırılıyorum. Ben gidemem kusura bakmayın dediğimde, e ne yapacağız o zaman şeklinde karşılık vermiştir. Siparişi verdiğim tarihin üzerinden kaç gün geçmiş hala teslim edilmedi dediğimde, sonuçta size gelen bir şey var şeklinde ukalaca cevap verilmiştir. Özür dilemek, hemen telafi edelim demek yerine, üste çıkmaya çalışan laubali biriyle muhatap oldum. Cuma günü saat daha erken bugün hemen kargoya verebilir misiniz kargomu dediğimde bugün olmaz, zaten cumartesi pazar çalışmıyoruz, belki pazartesi gönderilir diye cevap verildi. Bir daha asla Vena Tekstilden bir alışveriş yapmam. Bana gelen kargo poşetinden çıkan şeylerin para olarak değeri bayağı yüksekti, o siparişi veren kişiye kim bilir ne gönderildi. En acil şekilde bendeki kargonun aldırılmasını ve benim pantolonumun teslim edilmesini istiyorum.