to read complaints and reviews, or file yours.Velsive'de Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Cevapsız İade Talebi
Instagram’da gezinirken karşıma çıkan sponsorlu bir reklam üzerinden www.velsive.com adresine yönlendirildim ve buradan 05.09.2026 tarihinde toplam 14.980 TL tutarında, 5’i abiye kıyafet, 2’si takı olmak üzere 7 parça ürün siparişi verdim. Siparişime ait numara #2302’dir. Ödemeyi yaptığım anda kartımdan “yurt dışı harcaması” olarak çekim yapıldığını gördüm.
Sipariş verdiğim gün, sitede doğrudan bir “iade et” alanı bulunmadığı için hizmet koşulları bölümünde yazan e‑posta adresine hemen yazıp, ürünler kargoya verilmeden iade talebinde bulundum. Bu e‑posta mesajıma yaklaşık 15 saat sonra dönüş yaparak ürünlerimin kargoya verildiğini, bu nedenle iade sürecini başlatamayacaklarını, ürünler elime ulaştığında 14 gün içinde iade talebi oluşturabileceğimi söylediler.
Ürünlerin bir kısmı 1 Ekim’de teslim edildi. Ancak gönderilen kıyafetler sipariş ettiğim ürünlerle model ve özellik olarak uyuşmuyor, iki adet takı ürünüm ise hiç gönderilmedi. Ürünler teslim edildikten sonra defalarca e‑posta atarak verilen söz doğrultusunda 14 gün içinde iade ve eksik ürünler için çözüm talep etmeme rağmen hiçbir e‑posta mesajıma cevap verilmedi. Başta “14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz” denilip sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle fiilen iade hakkımın elimden alındığını düşünüyorum.
Sitede Türkçe arayüz olmasına rağmen şirket bilgilerinin yurt dışında ve paravan görünümlü olduğunu, açık bir şirket adresi veya yetkili kişi bilgisi bulunmadığını fark ettim. İade için kargo kodu oluşturamıyorum, kargoyu nereye göndereceğim de belirtilmiyor. Hem hatalı gelen ürünler hem de gönderilmeyen takılar nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim.
Hatalı gönderilen kıyafetlerimin ve hiç gönderilmeyen takılarımın bedeli de dahil olmak üzere toplam 14.980 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iadesini ya da siparişimde yer alan ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini, ayrıca iade sürecimin derhal işleme alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
