Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Cevapsızlığı

Velsive isimli mağazadan 6 Ağustos tarihinde iki adet elbise siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 26 Ağustos civarında elime ulaştı ve toplamda 6.900 TL ödeme yaptım. Ancak elbiselerden biri, ürün sayfasından seçtiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir elbise olarak gönderildi.

İade talebi oluşturmak ve sorunu iletmek için sitelerindeki adımları takip ettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Adeta ortadan kayboldular. Daha sonra Instagram hesapları üzerinden de mesaj attım, yanlış ürün gönderildiğini ve iade talebimi açıkça belirttim; buna rağmen ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Yazdığım yorumu sildiler, ama yine de bana dönüş yapmadılar.

Hem yanlış ürün göndermeleri hem de sonrasında tamamen sessiz kalmaları nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, yaklaşık 6.000 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu ilgisiz, sorumsuz yaklaşımın açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.