Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33642248

Yanlış Ürün, Cevapsız Müşteri: Çözüm Bekliyorum!

profile
Fatma
Velosna.co
11 Eylül 2025 14:18
228

Velosna.co üzerinden 4 gün önce V6024 kodlu iç çamaşırı siparişi verdim. Ancak bugün kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Samsun Atakum adresime teslim edilen kargomun takip numarası 23724314302250 ve teslimat kodu 1820’dir.

Yanlış ürün gönderimi sonrası firmaya hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Telefon numaralarına da ulaşmak mümkün olmadı. 800 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Velosna.co Logo
Velosna.co
12 Eylül 2025 16:22 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Fatma hanım. WhatsApp ekibimiz sizlerle iletişime geçmiştir. En kısa sürede sorununuz çözüme kavuşacaktır. İyi günler dilerim. Tuğba a. (Velosna müşteri danışmanı)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Fatma
Fatma
Şikayet Sahibi

Müşteri hizmetlerinden geri dönüş sağlandı doğru ürünleri tekrar kargolayacaklarını söylediler fakat ürün gönderimi yapılmadı. İade kodu istiyorum. Gelen yanlış ürünleri iade edeceğim. Size mailde gönderdim geri dönüş olmadı. Telefonlara bakan yok zaten. Ücret iadesi alamayanlarda var yorumlarda sanırım Tüketici Mahkemesinde görüşeceğiz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sipariş Bilgisi Ve Kargo Hakkında Bilgilendirme Yapılmadı, İletişim Kurulamıyor

profile
Seda
Velosna.co
18 Ağustos 2025 18:18
2.139

Instagram reklamı üzerinden ulaştığım Velosna.co adlı iç çamaşırı mağazasından 3-4 gün önce alışveriş yaptım ve ödememi banka üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş sonrası herhangi bir sipariş numarası veya ürün detayına dair bilgi almadım, sadece banka dekontum mevcut. Bugüne kadar ürünlerim kargoya v...

siparis-bilgisi-ve-kargo-hakkinda-bilgilendirme-yapilmadi-iletisim-kurulamiyor-1.jpg

Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
Serpil
Velosna.co
13 Ağustos 2025 21:48
1.612

5 Ağustos 2025 tarihinde Velosna uygulamasından V3329 numaralı sipariş ile giyim iç çamaşırı satın aldım. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 689,99 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin onaylandığına dair e-posta aldım, ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlen teslim edilmedi....

siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg
siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz