to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bilgisi Ve Kargo Hakkında Bilgilendirme Yapılmadı, İletişim Kurulamıyor
Instagram reklamı üzerinden ulaştığım Velosna.co adlı iç çamaşırı mağazasından 3-4 gün önce alışveriş yaptım ve ödememi banka üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş sonrası herhangi bir sipariş numarası veya ürün detayına dair bilgi almadım, sadece banka dekontum mevcut. Bugüne kadar ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Mağazanın Instagram hesabında mesaj özelliği kapalı ve sadece bir WhatsApp numarası var; oradan da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimin akıbetiyle ilgili endişeliyim ve mağazadan herhangi bir yanıt alamıyorum.
Ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Seda hanım. Siparişinizi kontrol edebilmemiz için sipariş oluşturduğunuz isim ve soy isim veya sipariş numaranızı öğrenebilir miyim? Sipariş numaranız mail yoluyla sizlere ulaşmaktadır. Instagram mesajlarımız açıktır, bir çok müşterimiz Instagram üzerinden kolaylıkla bizlere ulaşabilmektedir. WhatsApp hattımızda yoğunluk olduğu zamanlar bazen geç dönüş sağlanabilmektedir. İyi günler dilerim. Tuğba a. (Velosna müşteri temsilcisi)
