Velora (velora.com.tr) ’dan Siparişim Teslim Edilmedi ve İade Talebim

Velora adlı internet sitesinden 29.10.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 civarında bir alışveriş yaptım. Platform tabanlı içi kürklü süet nova bot 36 numara, platform tabanlı içi kürklü süet nova bot 37 numara ve 1 adet doğal koyun yünü çorap sipariş ettim ve toplamda 2.154 TL ödedim. Ödemenin ardından 1084 numaralı sipariş kodu ile “siparişiniz onaylandı” mesajı aldım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı.

Site üzerinde kargo yöntemi olarak sadece “standart” ibaresi görünüyor, bunun dışında ne bir kargo firması bilgisi ne de bir takip numarası paylaşılmadı. Ürünün durumunu öğrenmek için internet sitesinde verilen 90 850 346 80 96 numaralı WhatsApp hattına defalarca mesaj attım, mesajlarım görüldü bile sayılmadı, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca [email protected] adresine de durumu anlatan e-posta gönderdim, ona da cevap alamadım.

İletişim adresi olarak sitelerinde Oruç Reis Mah. Tekstilkent Caddesi Tekstilkent b6 Blok No:**, İç Kapı No:109 Esenler/İstanbul adresi ve şirket unvanı olarak cebgrup Tekstil ve Ticaret Limited Şirketi (Velora) bilgisi veriliyor; ancak bu kadar bilgiye rağmen kimseye ulaşamıyorum, ürünlerimi de alamadım.

Ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 2.154 TL tutarındaki ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, eğer ürünler gönderilecekse de kargo firması ve takip numarası bilgilerinin paylaşılarak siparişimin bir an önce elime ulaşmasını talep ediyorum.