Yanıltıcı Ürün Ve İade Sorunlarıyla Kötü Alışveriş Deneyimi

Şikayetçi olduğum firmadan 7.01.2025te verdiğim 1096 siparişteki ilk şikayetim ürün temin edilemediği için Total indirim iptal edildi. Ürünün tutarı salih demir isimli bir hesaptan eksik olarak yapıldı. Diğer ürün olan velvet dress ürünü ise 20.01.2025te ulaştı. Elbise olarak sunulan ürün maalesef iki parça olarak ve kalitesi görselden çok düşük olarak geldi. Bedeni de büyük geldi. Maalesef firma iade veya değişim için 29 USD masraf istedi. Daha sonra mesajlarım ve Şikayetvar'a yazmam sonrası iade edeceklerini söylediler. Daha sonra ürünü parfüm sıkılmış diyerek iade etmeyeceklerini söylediler. Defalarca parfüm sıkmadığımı sadece 5 dakika deneyip ardından hemen paketlediğimi belirtmeme rağmen iadeyi kabul etmediler. Bir aydır gereksiz efor harcıyorum öyle kötü bir müşteri deneyimi oldu ki. Ayrıca yurt dışı firmayız diyorlar yok öyle bir şey yok verdikleri kargo kodu Mardin'de bir otelde bir isime gidiyor. Üründe etiket yok. İthal de değil. Hiçbir güvenilirlik yok. İthal iade alamayız parfümlü iade alamayız diye diye kim bilir kaç müşteri mağdur oldu. Gerekli mercilere hukuki yollarla da başvuracağım. Burada önemli olan ücretten ziyade bu kadar kötü bir müşteri deneyimi yaşatılmış olması ve markanın hiçbir güven vermemesi. Derhal bu durumun çözülmesini ve ödememin iade edilmesini talep ediyorum