Siparişim Kargoya Verilmediği İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

26.06.2026 tarihinde Velano’nun internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy S23 için Handle Classic kartlı telefon kılıfını 1.099 TL tutarında, VL11631 numaralı sipariş ile kredi kartı kullanarak satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmemiştir.

Yaşadığım gecikme üzerine e‑posta yoluyla firmayla iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünü teslim alabiliyorum ne de siparişimi iptal edip paramı geri alabiliyorum; bu nedenle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Ürünüm kargoya verilmediği için, siparişimin iptal edilmesini ve 1.099 TL tutarındaki ödediğim ücretin kredi kartıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.