İletişimsizlik Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle İade Talebi

Velano Concept üzerinden Instagram’daki alışveriş linki aracılığıyla yaklaşık bir hafta önce iPhone 17 ve iPhone 17 Pro Max için kılıf siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak, yaklaşık 2.800 TL tutarında gerçekleştirdim ve sipariş numaram vl12625 olarak tarafıma iletildi.

Sipariş sonrası defalarca kez hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından ürünümün durumu hakkında bilgi almak için yazdım. Çoğu zaman saatlerce, hatta günlerce yanıt alamadım. En son bugün ürünün kargolanacağı söylendi, ancak sabahtan beri ne bir kargo çıkışı görünüyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Tekrar tekrar Instagram ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ödemesini peşin yaptığım ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve iletişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.