to read complaints and reviews, or file yours.Lisans Güncellemesi İçin Fahiş Ücret Ve Tehdit
2013 yılında satın aldığım Vega Shopstar programını düne kadar aktif olarak kullanıyordum. Zaman zaman programın lisansı düşüyordu ve bu durumda servise götürdüğümde 250-500 TL arasında bir servis ücreti alınıyor, yaklaşık 5 dakika içinde lisans dosyası güncellenip tarafıma geri gönderiliyordu. Ancak bu kez, şirket olarak eski sürüm programların lisanslarını artık güncellememe kararı aldıklarını belirttiler ve lisansımı yenilemek için benden 18.000 TL talep ettiler.
Bu süreçte programı kullanamadığım için müşteri kayıtlarıma ulaşamıyor, iş ve para kaybı yaşıyorum. Şirket yetkililerine, programın sürümünü yeniletmek istemediğimi, sadece mevcut lisansımın güncellenmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Yeni bir sürüm, ek özellik veya yenilik istemiyorum. Ancak buna rağmen, kullandığım perakende satış programının yazarkasa POS'a bağlı olması gerektiğini, aksi halde maliyeye şikayet edeceklerini ve ceza almam için girişimde bulunacaklarını ifade ettiler. Bu şekilde tehdit edildim ve elimde yazılı mesajlar da mevcut.
Benim beklentim, programı zamanında bedelini ödeyerek aldığım haliyle kullanmaya devam etmek ve lisansımın güncellenmesidir. Şu anda mağdur durumdayım ve hakkımı yasal yollarla arıyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için konuyu buradan da paylaşmak istiyorum.
Gelişme
Vega Yazılım’ın Shopstar programını kullanıyordum. Vega Yazılım lisansım bir süre önce pasif duruma geçti. Lisansın yeniden aktif edilmesini istediğimde, benden sürüm güncellemesi yapmamı ve bunun için 18.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Mevcut programın benim için yeterli olduğunu, sürüm güncellemesi talep etmediğimi, sadece parasını zamanında ödediğim mevcut programımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen, yalnızca 18.000 TL’lik bu ödemeyi yaptığım takdirde lisansımı aktif edeceklerini, aksi halde programı kesinlikle açmayacaklarını yazılı olarak beyan ettiler. Üstelik program ÖKC cihazına bağlı olmadığı için, maliyeye şikayet etmekle beni tehdit ettiler.
Bugün ise Vega Yazılım’ın maliyeye hakkımda yaptığı ihbar sonucunda memur beyler iş yerime geldiler. Kendilerine yazılımı zaten kullanamadığımı, firmanın beni bu şekilde şikayet ve tehdit yoluyla, yazılım güncelleme adı altında para ödemeye zorladığını anlattım. Denetim sırasında memurlar, böyle bir yazılım aktif olarak kullanılıyor, barkod okuma, veri giriş-çıkışı, ürün fiyatı görüntüleme gibi özellikleri faal ise, o zaman ÖKC cihazına bağlı olması gerektiğini belirttiler. Yani aktif olarak kullanmadığım bir program üzerinden yapılan bu ihbarın haksız ve asılsız olduğunu görmüş oldum.
Sonuç olarak maliyeden gelen memurlar, program stok programı olsa bile programın kullanılış şeklini incelediklerini söylediler. Herhangi bir veri girişi, ürün stoğu takibi, barkod okuma sistemi ve ürün fiyatı girdi-çıktısı gibi kısımlar kullanılmıyorsa bu tür yazılımların bu kapsamda değerlendirilmediğini ve bu durumda herhangi bir ceza ya da yaptırıma neden olmayacağını açıkça beyan ettiler.
Yapılan bu asılsız ihbar nedeniyle yaşadığım itibar kaybı, zaman kaybı ve iş kaybı için yasal haklarımı mahkeme yoluyla aramayı düşünüyorum. Bu süreçte kendimi açıkça tehdit edilmiş, baskı altında bırakılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Amacım, hem kendi hakkımı korumak hem de başka kimselerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu durumu herkesin bilgisine sunmaktır.
Görseldeki mesajlaştığım kişi herhangi bir serviste değil. Direk Vega Yazılım yetkilisidir. Bunu belirtme nedenimi de firmanın zihniyetini anlamanızdır.
Sayın İlgili, Tarafımızla yapmış olduğunuz görüşmelere istinaden size aşağıdaki hususları yeniden hatırlatma gereği doğmuştur. Kullanmakta olduğunuz Hızlı Satış Programı, mevzuat kapsamında yayınlanan güncel tebliğ gereği güncelleme yapılmış olması ve ÖKC (Ödeme Kaydedici Cihaz) bağlantısının kurulması şartıyla kullanılmaya devam edilebilecek bir sistemdir. Mevcut sürümle devam edilmesi mümkün değildir. Ayrıca yaptığımız kontrollerde, programın lisansının Royal Home adına veya yetkili İzzet T. adına kayıtlı olmadığı, tamamen başka bir firma ve yetkili kişiye ait olarak sistemimizde göründüğü tespit edilmiştir. Bu nedenle mevcut durumda tarafınızın ilgili lisansı kullanma hakkı bulunmamaktadır. Bununla birlikte mağazanızın satış şeklinin perakende satış kapsamında olduğunu bilmekteyiz. Bu kapsamda yürürlüğe giren tebliğ doğrultusunda programın kullanılmaya devam edilebilmesi için söz konusu güncellemenin yapılması ve ÖKC bağlantısının zorunlu olarak sağlanması gerekmektedir. Bu gereklilikleri tarafınıza defalarca açıklamamıza rağmen, belirtilen işlemlerin tarafınızca kabul edilmemiş olması nedeniyle mevcut lisans üzerinden herhangi bir işlem yapılması mümkün değildir. Programı kullanmaya devam etmek istemeniz hâlinde, mevcut lisansın kayıtlı olduğu firmadan resmî devir işlemlerinin yapılması veya yeni şirket bilgileri ve gerekli belgeler ile tarafımıza başvurarak yeni lisans süreçlerinin başlatılması gerekmektedir. Ayrıca görselde gönderdiğiniz mesaj metni Vega Yazılım merkezden bir kişi ile mesajlaşmanız değil, Vega Yazılım'ın Samsun Bölgesindeki dağıtıcımız ile yaptığınız görüşmedir. Bilgilerinize sunar, gerekli işlemlerin tamamlanması halinde memnuniyetle destek verebileceğimizi belirtiriz.
Bu şekilde kaçamak cevaplara lüzum yoktur. Program sahibi yine aynı bizim kendi şirketimizdir. Ordu Halıcılık Mob. Orm. Ür. Ltd. Şti. Ve yetkilisi de annem zaten. Yani aynı yer. Ben sadece maillere kendi bilgimi girdim. İnsanları yanıltmayın. Asıl önemli husus her ne olursa olsun benim bedelini ödediğim lisansı tarafımız ait olan programı bizim kullanımımıza kapatmanız bizim iş kaybımıza neden olmaktadır. Tekrar beyan ediyorum toptan ve perakende yazan firmalarda ÖKC bağlama zorunluluğu yoktur. Yasalar açıktır. Ki öyle bile olsa benim verilerimi ulaşmama engel olma hakkınız yoktur. Dediğim gibi ÖKC zorunluluğu olsa dahi yazılı ihtarınızı çeker, programa erişimimi engelleyemezsiniz. İşin tehdit boyutu ayrı bir şey zaten... Bu da firmanızın genel boyutunu gösteriyor. İnsanlar zarar görmesin. Yarın canınız isteyince lisans kapatıp yeni sürüme geçtik ver 50.000, ver 100.000 diyebileceğinizi bilsinler. Ayrıca siz dediniz bana telefonda zaten sürüm yukseltmeyenin lisansını aktif etmeme kararı alındı ama ben bir yönetime talebimi sunayım dediniz. Yani yapabildiğiniz şeyi ben sürümü yükseltmediğim için, bunun için ücret ödemediğim için programa erişimimi aktif etmiyorsunuz. Dediğim gibi kimsenin başı yanmasın.
Sayın Yetkili, Şikayetvar platformunda Vega Yazılım hakkında paylaşılan içerikte; gerçeğe aykırı, kamuoyunu yanıltıcı nitelikte ifadeler kullanılarak firmamızın itibarının zedelenmesine, ticari itibar kaybına ve haksız rekabete sebep olacak açıklamalara yer verilmiştir. Firmamız hakkında kasıtlı şekilde yanıltıcı beyanda bulunan ilgili kişi hakkında, Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu çerçevesinde itibarın zedelenmesi, haksız rekabet ve şirket zararına yönelik eylemler nedeniyle hukuki süreç başlatılacaktır.
Asıl bana olan kastınızı ben anlayamıyorum. Verilerimin saklı olduğu programımı kullanamıyorum. Kasıtlı olarak erişim engelimi kaldırmıyorsunuz. Buna karşılık iş kaybı yaşıyorum, para kaybı yaşıyorum. Bunu size de beyan ettim. Siz ise yardımcı olmadığınız gibi bir de beni siz veya bölge bayiniz maliyeye şikayet etti. Bu mu doğru hareket? Ya da bunlar yaşanmadı mı? Maliyeye şikayet edeceğim diye arandım hatta yazılı mesajı bile sundum. Şimdi mağdur kim burada? Yaptığınız hatadan döneceğinize, kusura bakmayın gereksiz bir inatlaşma oldu yardımcı olup sorunu çözelim diyeceğinize bir de bu tutuma söyleyecek sözüm yok. Takdir kamuoyunun ve adaletindir tabi ki...
