Vega Yazılım'da Sürekli Hatalar Ve Yetersiz Destekle Karşı Karşıyayız

Yaklaşık 3 yıldır Vega Yazılım'ın Arctos programını kullanıyorum. O günden beri programda sürekli hatalarla karşılaşıyorum. Birçok modül işlevini yerine getirmiyor, raporlamalarda ve filtrelemelerde birçok eksik var. Programda güncelleme yapıyorlar fakat bizlere bilgi vermiyorlar. Ta ki programda hata alıp kendilerine dönüş yapana kadar; o zaman 'aaa güncelleme var, onu yapalım' diyorlar. Güncelleme yaparken neden müşterinize bilgi vermiyorsunuz?
Bunlar yetmezmiş gibi, ikinci şubemizi açtığımızda kullandığımız Arctos programında depo-şube modülü mevcutken, yüklemiş oldukları ilave programların ise depo-şube modülüne uyumlu olmadığı belirtildi ve uyumlu hale getirmek için bizden yüksek ücretler talep ettiler. Ana programda ek olarak yüklemiş oldukları ve sipariş ile itriyat programlarının Arctos'ta mevcut olan depo-şube modülüne uyumsuz oluşunun kendileriyle ilgili bir eksiklik olduğunu kabul edip gidermek yerine, ana programın maliyetinin kat kat üzerinde bir ücret talep ettiler.
Şubeli sisteme geçerken yaptığımız görüşmede programın depo-şube sistemine uyumlu olduğu söylendi. Buna dayanarak bu programı kullanmaya devam ettik. Madem ücret talep edilecekti, bu neden baştan konuşulurken belirtilmedi? Sonrasında bizleri o ödemeyi yapmaya mecbur bırakmak nedir? İkinci şubemizi açalı yaklaşık 2 ay oldu, 20 gün bizi 'sorunu çözmeye çalışıyoruz' diyerek oyaladılar, sonrasında ise yüksek bir ücretle karşımıza çıktılar.
İlave kullanıcılar dediniz, aldık. Kontör düzenli olarak sizden alınıyor. Güncellemeler ve teknik destek için Defender anlaşması dediniz, yaptık. Madem bu güncellemeler yapılmayacak, doğru düzgün teknik destek alamayacaksak, 5 dakikalık hizmet için bile günlerce bekleyeceksek, biz bu Defender anlaşmasını ve ödemeleri neden yapıyoruz? Bu güncellemeler ve hizmet desteği almak için değil mi? Hem maddi hem manevi zarardayım. İlgilenen yok, arayan soran yok. İletişim sorunlu bir yazılım firması, yetersiz destek, müşterisini kaderine terk eden, çözüm odaklı değil sorun odaklı çalışan bir firma. Kurumsallıktan tamamen uzak, ilgisiz ve alakasız. Hiçbir şekilde bu firma ile iş ortaklığı yapılmamalı. Bu firma yüzünden 3 aydır işleri manuel takip ediyorum. Hataya yönelik çalışmak zorunda bırakıldım. Sizin işiniz aksamış, zarar etmişsiniz; hiç umurlarında değil.
Vega Yazılım tam bir hayal kırıklığı.