Yüksek Tutarlı Alışverişte Vaat Edilen Hediye Ve Ürün Değişimi Mağduriyeti

Shopier üzerinden Vegaspor isimli satıcıdan toplamda üç kez alışveriş yaptım ve toplamda 11.297 TL harcadım (2.720 TL + 2.990 TL + 5.588 TL). Tüm bu alışverişleri, sitede açıkça belirtilen “5.000 TL üzeri alışverişlerde Adidas Samba ayakkabı hediyesi” için yaptım. Ancak, vaat edilen hediyeyi göndermediler. Konuyla ilgili sorduğumda ise, sitede hiçbir şekilde belirtilmeyen bir çekilişten bahsederek hediyemi göndermediler.

Ayrıca, Adidas Samba ayakkabıyı 1.549 TL ücret karşılığında 43 numara olarak satın aldım (Sipariş No: 841405380). Ürün kalıbı uymayınca iade talep ettim, ancak iade olmayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim için ürünü göndermemi istediler. Kargo ücreti gidiş 98 TL, dönüş 98 TL olmasına rağmen benden 440 TL talep edildi ve bu ücreti havale ile ödedim.

22.08.2025 tarihinde değişim ürünü elime ulaştığında, gönderdiğim 43 numara ayakkabının iç etiketinin tükenmez kalemle 44 olarak değiştirildiğini fark ettim. Yani aynı ürünü, etiketi Elle değiştirerek bana geri göndermişler. Durumu firmaya ilettiğimde, etikete bakarak 44 numara gönderdiklerini ve doğru ürünün gönderildiğini iddia ettiler, hatalarını kabul etmediler.

Yeni aldığım ürüne fatura da kesilmedi. Tüm bu süreçte hem hediyem gönderilmedi, hem de satın aldığım ürünle ilgili mağdur edildim. Toplamda 11.297 TL harcadım ve 1.549 TL’lik ayakkabının da değişimi sağlanmadı. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.