Yanlış Gönderilen Ayakkabı Ve Hediye Çanta, Ücretli Kargo Şikayeti

Vegaspor’dan internet üzerinden 357562102 numaralı siparişimle 42 numara siyah ayakkabı satın aldım. Ancak 22 Nisan’da teslim edilen kargoda 42 numara siyah ayakkabı yerine 41 numara beyaz bir ayakkabı gönderildi. Ayrıca üç ayakkabı siparişine hediye olarak görselde siyah bir çanta vaat edilmesine rağmen, bize gelen hediye çanta sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Toplamda 6000 TL’lik alışveriş yaptığım bu siparişte kargo ücreti ücretsiz görünüyordu. Yanlış ayakkabı ve yanlış hediye çanta gönderildiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Sorunu iletmek için WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim. Ardından aynı ürünler için yeniden sipariş vermek zorunda kaldım ve bu defa 129 TL kargo ücreti yansıtıldı.

Hem ilk siparişte yapılan hatalar hem de sonrasında doğru ürünü alabilmek için tekrar sipariş verdiğimde kargo ücreti ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderimden kaynaklanan bu durumun tarafıma yansıtılmamasını, yeni siparişim için alınan 129 TL kargo ücretinin iadesini ve sitede görseli yer alan siyah hediye çantanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.