Vegaspor’da Defolu Ayakkabılar, Haksız Kargo Ücreti Ve Fatura Eksikliği

26 Eylül tarihinde Vegaspor’dan iki çift spor ayakkabı siparişi verdim. Bunlardan biri Goldenglose marka, diğeri ise New Balance Running yazılı siyah-beyaz spor ayakkabıydı. Ürünler tarafıma ulaştığında her iki ayakkabıda da sökük ve yırtık şeklinde defolar olduğunu gördüm. Toplamda 4.797 TL tutarında alışveriş yaptım.

Durumu görsellerle birlikte firmaya ilettiğimde, defolu ürünleri kabul ettiklerini ve değişim yapılacağını söylediler, hatta çok üzüldüklerini belirttiler. Ancak daha sonra ürün başına 300 TL kargo ücreti almaları gerektiğini söyleyerek, ürünlerdeki defonun tamamen firmadan kaynaklı olmasına rağmen bu şekilde ek ödeme dayatmasıyla karşılaştım. Benden 4.797 TL ödeme almalarına rağmen, 3.248 TL tutarında alışveriş yapmam gerektiğini söyleyerek mağduriyetimi daha da artırdılar.

Fatura talep etmeme rağmen faturam da tarafıma gönderilmedi. Bu durum aklıma vergi kaçırma ihtimalini de getirmektedir. Yaşadıklarım nedeniyle firmaya karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda ve normal yollarla çözüme ulaşamadığım için süreçle ilgili yasal yollara başvurmayı da düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Sipariş numaram 382386554’tür. Defolu gönderilen ürünlerimin hiçbir ek ücret ve kargo masrafı olmadan alınmasını, ödediğim 4.797 TL’nin tamamının banka yoluyla tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve benden talep edilen kargo bedeli ile kupon/eksik ödeme benzeri uygulamaların derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca faturamın da e-posta yoluyla veya sistem üzerinden tarafıma iletilmesini istiyorum.