Vega Spor New Balance Ayakkabının Açılma Sorunu Ve İade Reddi

Vega Spor’un Shopier sayfası üzerinden 10 Nisan’da New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Satın alırken ürünlerinin orijinal ithal ürün olduğunu özellikle belirtiyorlardı; ancak gelen ayakkabı hem kalite olarak orijinalden çok uzak hem de daha ilk günden ayakkabının ön kısmında açılma oluştu.

Sorunu fark eder etmez kargo geldiği ilk gün kendilerine ulaştım ve o günden bu yana neredeyse her gün iletişim kurmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden ve Instagram hesaplarından defalarca yazmama rağmen kesinlikle yardımcı olmadıkları gibi, mesaj attığım hesaplardan engellendim. Ne iade ne de değişim talebimi kabul etmiyorlar. Sayfalarında iade ve değişim yapılmadığına dair bir bilgi de yer almıyor; yer alıyor olsa bile, bu şekilde ayıplı ürün satıp hiçbir sorumluluk almamaları kabul edilebilir değil.

Ayakkabının ayıplı olması ve orijinal diye satılan ürünün orijinal olmamasına rağmen firma ne iade ne de değişim yapmaktadır. Ödemiş olduğum ücretin tamamının iade edilmesini ve bu konuda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.