Deforme Olmuş New Balance 9060 Ayakkabı İçin Değişim Talebi

Vega Spor’un Instagram adresi üzerinden New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Siparişimi geçen hafta verdim, bugün Antalya Kumluca’da teslim aldım. Kutuyu açar açmaz ayakkabının ön kısmının resmen çökmüş, yan taraflarının ise kıvrılmış ve şekli bozulmuş şekilde olduğunu gördüm. Yıllardır ayakkabı alan biriyim, böyle önde göçük bir ayakkabıyı ilk kez görüyorum.

Durumu hemen WhatsApp hattından firmaya ilettiğimde, bu göçüğün normal olduğunu, ürünün outlet olduğunu ve bu tarz deformasyonların olağan kabul edildiğini söylediler. Bu fiyata aldığım ayakkabı için “normal” demelerini asla kabul etmiyorum, sonuçta 2.500 TL ödedim ve bana göre bu bedel azımsanacak bir tutar değil. Ürünü kontrol edip gönderdiklerini söyleyip durdular ancak kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler.

Ben hatasız, şekli bozulmamış, sorunsuz bir New Balance 9060 ayakkabı ile değişim talep ettim. Ancak şu ana kadar yaşadığım iletişim nedeniyle gerçekten hatasız bir ürün göndereceklerine güvenim kalmadı. Buna rağmen resmi talebim, ayıplı ürünün acilen geri alınması ve yerine kutusundan ilk çıktığında deformasyonu olmayan, hatasız bir ürün gönderilmesidir. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.