Defolu Eşofman Takımı Ve İade Hakkım Reddedildi

Instagram üzerinden Vega Spor adlı satıcıdan bir adet eşofman takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında çizgi dikişlerinde belirgin şekilde defolar olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünle birlikte herhangi bir fatura gönderilmedi.

Tüketici olarak 14 gün içinde iade hakkım bulunmasına rağmen, ürünü teslim aldıktan sadece 2 gün sonra firmayla iletişime geçip iade talebinde bulunduğumda “iade yok” cevabıyla karşılaştım. Ne ürünün ayıplı olmasıyla ne de iade hakkımla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bu süreçte ödemenin dekontu ve firmayla yaptığım yazışmalar dahil olmak üzere tüm ödeme belgelerim ve ekran görüntülerim elimde mevcuttur. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de yasal iade hakkımın keyfi olarak reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Ayıplı ürünümün koşulsuz iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve yasal haklarımın gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.