to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Onayla Başlatılan Veedz Aboneliği Ücretinin İptali
Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 12.10.2026 tarihinde 0532******** numaralı hattım üzerinden Stepz uygulamasında günlük kalori tüketimimi kontrol ederken, uygulama içine gizlenmiş veedz aboneliğini farkında olmadan onayladım. Ekrana gelen yanıltıcı bir mesajı yanlışlıkla SMS ile onayladım ve bu şekilde veedz aboneliği başlatıldı.
Durumu fark eder etmez saniyeler içinde “iptal veedz” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve abonelik anında iptal edildi. Bu çok kısa süre içinde herhangi bir içerik veya hizmet almadım ve almayacağım. Buna rağmen tarafıma gelen SMS’te, 12.11.2026 tarihine kadar veedz servisinden yararlanabileceğim ve faturama 319 TL yansıtılacağı bilgisi iletildi.
Bilgim ve açık rızam olmadan, yanıltıcı bir onay ekranı ile başlatılan bu abonelikten dolayı alınmak istenen 319 TL tutarındaki bedeli haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Türk Telekom ve veedz iş birliği kapsamındaki bu aboneliğin, tarafımdan anında iptal edilmiş olmasına rağmen ücretlendirilmesini kabul etmiyorum.
İlgili hatta ait veedz aboneliği kapsamında faturama yansıtılacağı belirtilen 319 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturalandırılmamasını talep ediyorum. Benzer durumların müşterilerin bilgisi dışında tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Şikayet sahibi: İbrahim A****
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
