to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Haksız Veedz Abonelik Ücreti İçin İade Talebi
Türk Telekom faturalı 5552****79 numaralı mobil hattımın yasal sahibiyim. 30 Eylül 2026 tarihinde saat 20.35 civarında, hattım üzerinden yanlışlıkla veedz aboneliğine SMS onayı verdim. Durumu fark eder etmez, yaklaşık 30 saniye içinde “iptal veedz” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve aboneliği anında iptal ettim. Bu kısa süre içinde hiçbir şekilde hizmet veya içerik kullanımı gerçekleştirmedim.
Buna rağmen Türk Telekom güncel faturamda kullanım ücretleri kısmına 319 TL tutarında veedz abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, iade yapamayacaklarını, iadenin veedz tarafından yapılması gerektiğini ilettiler. Onay ve iptal sürecinin bu kadar kısa bir zaman diliminde gerçekleşmesine ve hiçbir kullanım olmamasına rağmen faturama yansıtılan bu bedelle ilgili Türk Telekom tarafı hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Bilgim dahilinde olmadan, yanıltıcı bir mesajı onaylamam sonucu oluşan bu 319 TL’lik tutarı hem haksız bir ücretlendirme hem de açık bir tüketici mağduriyeti olarak görüyorum. Türk Telekom ve veedz iş birliği kapsamında başlatılan bu abonelik sonucunda faturama yansıtılan 319 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tarz servislerin yeniden onayıma sunulmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
