Bilgisi Dışında Başlatılan Veedz Aboneliği Ücretinin İptali Ve İadesi

Türk Telekom hattıma bağlı veedz servisine 29 Eylül 2026 tarihinde saat 09:17’de benim isteğim ve bilgim dışında yanlışlıkla abonelik başlatılmıştır. Hizmeti hiç kullanmadan, yaklaşık 2 dakika içinde “iptal veedz” yazarak iptal talebinde bulundum ve 3699 numarasından “veedz Servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir, 29/10/2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanmaya devam edebilirsiniz” şeklinde SMS aldım.

Aboneliği bu kadar kısa süre içinde iptal etmeme ve SMS’te de ücretsiz kullanım ibaresi olmasına rağmen, ilgili veedz ücreti hemen sonrasında Ekim 2026 dönemine ait faturama yansıtılmıştır. Güncel bedelin yaklaşık 319 TL olduğunu biliyorum ve bu tutarın tarafıma haksız ve yanıltıcı bir şekilde fatura edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı durumun daha önce de başıma geldiğini, o zaman Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda “bir şey yapamayız” denilerek mağduriyetimin giderilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle tekrar arayıp aynı sonuçsuz süreçle uğraşmak istemiyorum.

Türk Telekom sistemlerinde kayıtlı olan hattım 0537*****68 numaralı haktır. Bilgim dışında başlayan ve çok kısa sürede iptal ettiğim bu aboneliğe ait ücretin Ekim 2026 faturamdan tamamen iptal edilmesini veya tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.