Veedz Video Servisi Yetkisiz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

26.08.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Türk Telekom hattım olan 0505*****13 numaralı hatta 3699 numaralı hattan Veedz video servis aboneliği ile ilgili bir SMS geldi ve bu mesaja yanlışlıkla onay verdim. Bu onay sonrasında hattım üzerinden bana ait olmayan bir abonelik başlatıldı ve hattımdan 319 TL abonelik ücreti kesildi.

Aboneliği kendi isteğimle ve bilerek başlatmadım; yalnızca gelen mesaja istemeden onay vermem sonucunda bu durum ortaya çıktı. Bu ücretlendirmeyi fark eder etmez hattımı ve mesaj kayıtlarımı kontrol ettim; ancak aboneliğin iptali ve ücret iadesi ile ilgili net ve anlaşılır bir yönlendirme bulamadım.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca Veedz’in iletişim numarası verildi, bunun dışında doğrudan bir çözüm sunulmadı. Bilgim ve gerçek talebim dışında başlatılan bir hizmet için ücretlendirilmiş olmam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan Veedz video servis aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve hattımdan kesilen 319 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onay SMS’leriyle kullanıcıların istemeden abonelik başlatmasının önüne geçilmesi için gerekli teknik ve süreçsel önlemlerin alınmasını rica ederim.