to read complaints and reviews, or file yours.Veedz-tr.com Video Aboneliği İçin Yetkisiz Ücretlendirme Ve İade Talebi
Akıllı saatim için bir sağlık uygulaması indirdikten kısa süre sonra, herhangi bir onay vermediğim halde hattıma veedz video servis aboneliği başlatıldığına dair SMS aldım. Mesajda, aboneliğin her ay otomatik yenileneceği ve ücretinin vergiler dahil 279 TL olduğu, iptal için “iptal veedz” yazıp 3699’a göndermem gerektiği yazıyordu. Mesaj gelir gelmez hemen iptal ettim ancak buna rağmen mevcut faturamda 279 TL’lik ücretin yansıtıldığını gördüm.
Bu aboneliğe kesinlikle kendi rızamla, bilinçli bir şekilde onay vermedim. Sağlık uygulaması indirme süreci üzerinden, tıpkı daha önce Busuu gibi uygulamalarda yaşanan sorunlara benzer şekilde, kullanıcının fark etmesinin zor olduğu bir yöntemle bu aboneliklerin başlatıldığını düşünüyorum. Hiç kullanmadığım bir hizmet için, üstelik saniyeler içinde iptal etmiş olmama rağmen ücret talep edilmesini son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum.
Veedz ve Türk Telekom tarafından hattıma yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden benim açık, net ve bilinçli onayım olmadan hiçbir şekilde tekrar bu tür abonelikler başlatılmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum önce şikayet var uygulamasına sonra da markaya.
