to read complaints and reviews, or file yours.Veedz Aboneliği Ücretinin Açık Bilgi Olmadan Faturama Yansıtılması Ve İade Talebi
05.05.2026 tarihinde saat 10:15 civarında internet üzerinden oyuncak satın almak için istoctoptanmarket.com sitesi üzerinden “ahşap puzzles” araması yaptım. Bu arama sonrasında karşıma çıkan yönlendirme ile, ne olduğunu tam olarak anlamadan Veedz isimli servise giriş yaptım. İşlem esnasında telefonuma bir onay kodu gönderildi ve ben de alışveriş işlemi sandığım için bu kodu girdim, ancak bunun bir video sitesi aboneliği olduğunu o anda bilmiyordum.
Veedz servisine ait ücretlendirme detayları, günlük/haftalık bedeller ve aboneliğin koşulları bana açık ve anlaşılır bir şekilde gösterilmeden abonelik başlatılmıştır. Herhangi bir net fiyat bilgisi veya açık bir onay ekranı görmeden, hizmetin bedeli doğrudan Türk Telekom hattıma tanımlanmış ve faturama 279 TL olarak yansıtılmıştır. Hizmetin içeriği ve kapsamı hakkında yeterli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan abonelik başlatılması, tüketicinin doğru bilgilendirilmesi ilkesine aykırı bir durumdur.
Bu durum fark edilir edilmez aboneliği iptal ettik, ancak bir aylık abonelik bedeli olan 279 TL iznim ve açık bilgilendirilmiş onayım olmadan faturama yansıtılmıştır. Onay kodu girilmiş olsa bile, yönlendirme ve bilgilendirmenin yanıltıcı ve yetersiz olması nedeniyle bu aboneliği ayıplı ve tüketiciyi mağdur eden bir işlem olarak görüyorum.
Türk Telekom faturama yansıtılan 279 TL’lik Veedz abonelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı yönlendirmelerin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal işlem başlatacağım.
Gelişme
05.05.2026 tarihinde saat 10.15 civarında internet üzerinden oyuncak satın almak için istoctoptanmarket.com sitesi üzerinde “ahşap puzzles” araması yaptım. Bu arama sonrasında karşıma çıkan yönlendirme ile, ne olduğunu tam olarak anlamadan Veedz isimli bir servise giriş yaptım. İşlem sırasında telefonuma bir onay kodu gönderildi ve ben de bunu alışveriş işlemi sanarak girdim, bunun bir video sitesi aboneliği olduğunu o anda bilmiyordum.
Veedz servisine ait ücretlendirme detayları, günlük/haftalık bedeller ve aboneliğin koşulları bana açık ve anlaşılır bir şekilde gösterilmeden abonelik başlatılmış, herhangi bir net fiyat bilgisi veya açık bir onay ekranı görmeden hizmetin bedeli doğrudan Türk Telekom hattıma tanımlanmıştır. Bu hizmetin bir aylık abonelik bedeli olan 279 TL, iznim ve bilgilendirilmiş onayım olmadan Türk Telekom faturama yansıtılmıştır.
Durumu fark eder etmez aboneliği iptal ettik ancak buna rağmen 279 TL’lik tutar faturaya yansıtılmış durumda görünmektedir. Onay kodu girilmiş olsa bile, yönlendirme ve bilgilendirmenin yanıltıcı ve yetersiz olması nedeniyle bu aboneliği ayıplı ve tüketiciyi mağdur eden bir işlem olarak görüyorum. Türk Telekom’un, hattım üzerinden bu tür servislere ait ücretleri, açık ve şeffaf bir bilgilendirme ve açık rızam olmadan faturama yansıtmasını kabul etmiyorum.
Türk Telekom hattıma yansıtılan 279 TL’lik Veedz abonelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür yanıltıcı yönlendirmelerle açılan aboneliklere dair gerekli denetim ve incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Ücret iadesi sağlanmadı.
