to read complaints and reviews, or file yours.Veedz Aboneliği Ücreti 319 TL İptal Edilsin
Türk Telekom mobil faturalı hattımın Ekim dönemine ait güncel faturamı kontrol ettiğimde, Veedz adı altında 319 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu kalemi görür görmez SMS üzerinden ilgili servisi hemen iptal ettim, ancak buna rağmen güncel fatura tutarımda 319 TL’lik bu ücret hâlâ görünmeye devam etmektedir.
Bu servis için ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de açık bir onayım ya da rızam alındı. Hattıma bilgim dışında böyle bir abonelik tanımlanmasını ve iptal işlemini yapmış olmama rağmen bu bedelin faturamdan düşülmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. İptal SMS’ine rağmen ücretin hâlâ faturalandırılıyor olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğin SMS ile iptal edildiğini, bunun dışında tarafıma herhangi bir iade veya ücret iptali yapılamayacağını söylediler. Hiçbir onay vermediğim, istemediğim ve iptal ettiğim bir servis için ısrarla ücret alınmak istenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.
Türk Telekom’dan talebim, Veedz adı altında yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesi ve Ekim faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasıdır. Haksız yere alınmak istenen bu bedelin tarafıma tahakkuk ettirilmemesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
