to read complaints and reviews, or file yours.Veedz Aboneliği İzni Olmadan 319 TL Ücretlendirilmesi Ve İptal Talebi
Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında Veedz isimli bir firma üzerinden 319 TL tutarında abonelik başlatılmış ve bu ücret Ekim 2026 dönemine ait faturama yansıtılmıştır. Bu servisin ne olduğunu bilmiyorum, kullanmadım ve kullanmayı da bilmediğim halde sanki hizmet almışım gibi abonelik oluşturulmuş görünüyor.
Durumu fark eder etmez hemen iptal işlemini gerçekleştirdim, hattıma gelen SMS’te de aboneliğin iptal edildiği ve belirli bir tarihe kadar ücretsiz kullanım ifadesi yer almaktadır. Buna rağmen 319 TL’lik tutar faturama eklenmiş durumdadır. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda sürekli telesekreterle karşılaşıyorum ve bir sonuca ulaşamıyorum, bu nedenle konuyu şikayet yoluyla iletmek istiyorum.
Bilgim ve rızam olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu Veedz aboneliğine ait 319 TL’lik ücretin Ekim ayı faturamdan tamamen silinmesini ve hattıma bu şekilde iznim dışında herhangi bir abonelik veya ek ücret yansıtılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
