to read complaints and reviews, or file yours.Veedz Aboneliği İzin Olmadan Başlatıldı, Ücret İadesi Talebi
Veedz platformunda bilerek ve isteyerek herhangi bir abonelik başlatma niyetim olmadan hattım üzerinden abonelik işlemi gerçekleşti. Abonelik işlemini fark ettiğim anda, aynı dakika içinde SMS yoluyla iptal ettim ve tarafıma gelen mesajda aboneliğimin iptal edildiği açıkça belirtildi. Ayrıca Veedz internet sitesine girdiğimde “abonelik bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım.
Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve gelen mesajda aylık 319 TL ücret bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen, Türk Telekom mobil uygulamasında faturamda 319 TL “mobil hizmet bedeli” şeklinde bir kalem görüyorum. Hizmete bilerek abone olmadığım ve fark eder etmez iptal ettiğim halde bu ücretin faturama yansıtılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle, söz konusu abonelik işleminin nasıl ve hangi onay mekanizmasıyla başlatıldığının detaylı şekilde incelenmesini, bilgim ve isteğim dışında oluşan bu abonelik nedeniyle benden herhangi bir ücret tahsil edilmemesini, tahakkuk eden 319 TL tutarın iptal edilmesini, eğer tahsilat yapıldıysa da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Veedz ve Türk Telekom tarafından mağduriyetimin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Üç gündür kimse iletişime geçmedi
