to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da İzinsiz Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret Talebi
Türk Telekom mobil hattım 505***2844 üzerinden bilgim ve onayım dışında 3699 veedz aboneliği başlatıldığını Kasım ayı faturamı Türk Telekom uygulamasından kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir yerden onay vermedim, bana SMS ile gönderilen şifreyi kullanarak uygulamayı hiç açmadım, buna rağmen faturama 319 TL yansıtılmış durumda.
Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğin sonlandırıldığını, ancak faturadaki 319 TL’yi ödemem gerektiğini, ücret iadesi için 3699 ile görüşmem gerektiğini söylediler. Aboneliği kendi isteğimle başlatmadığım, uygulamayı kullanmadığım ve hiçbir şekilde onay vermediğim halde bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kasım dönemine ait faturamda görünen 319 TL’lik veedz ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturalandırılmamasını talep ediyorum. Bilgim dışında başlatılan bu abonelikle ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
