Türk Telekom'da İzinsiz Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden Veedz uygulaması adına bilgim ve onayım dışında 12 Ekim tarihinde faturama 319 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Veedz aboneliğine dair herhangi bir başvuru, onay veya işlem yapmadım, doğrulama kodu SMS’inin de telefonumda spam klasörüne düştüğünü sonradan fark ettim. Abonelik ve ücretlendirme tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak bana bu işlemin kendi sorumluluklarında olmadığı, onayım olmadan böyle bir aboneliğin gerçekleşemeyeceği söylendi ve itirazım dikkate alınmadı. Onay vermediğimi defalarca belirtmeme rağmen ısrarla sorumluluk kabul etmediler, bu umursamaz ve çözüm odaklı olmayan tavır nedeniyle görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. SMS ile gelen bilgilendirmede ise Veedz aboneliğinin başlatıldığı ve daha sonra iptal edildiği görülmektedir.

Hem Türk Telekom’un hem de ilgili içerik sağlayıcı Veedz’in onayım dışında başlatılan bu abonelik ve faturama yansıtılan 319 TL’lik tutar için gerekli incelemeyi yapmasını, ücretin tarafıma tamamen iade edilmesini ve hattım üzerinden benzer izinsiz aboneliklerin tekrarının engellenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.