İzinsiz Veedz Aboneliği İçin 319 TL İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden, iznim ve onayım olmadan Veedz isimli bir hizmete 10 Ekim tarihinde abonelik başlatılmış ve bu abonelik kapsamında faturama 319 TL yansıtılmıştır. Bu abonelikle ilgili tarafıma öncesinde herhangi bir onay SMS’i, bilgilendirme mesajı ya da açık rızamı içeren bir işlem sunulmamıştır. Veedz aboneliğinin ne olduğunu, hangi tür bir hizmet verdiğini dahi bu durum ortaya çıkana kadar bilmiyordum.

Durumu fark eder etmez aynı gün içinde ilgili aboneliği iptal ettim ve 10 Ekim tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna rağmen, kendi iznim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik için faturama yansıtılan 319 TL’lik tutarın iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Gönderilen SMS’lerde hattım üzerinden Veedz video servis aboneliğinin başladığı, aylık ücretin 319 TL olduğu ve giriş bilgileri belirtilmesine rağmen, bu işlemlere dair bana ait bir onay kaydı bulunmamaktadır.

İznim ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer onaysız aboneliklerin önlenmesi için gerekli inceleme ve kontrollerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.