Türk Telekom Üzerinden İzinsiz Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden iznim ve bilgim olmadan Veedz isimli bir servise abonelik başlatıldı. Bugün, yaklaşık 20 dakika önce bir hava durumu uygulamasına girmek isterken karşıma Türk Telekom numaramı doğrulamam gerektiğine dair bir ekran çıktı. Ne olduğunu tam anlayamadan gelen onay kodunu girdim ve sonrasında hattıma Veedz adlı bir servisin 319 TL bedelle tanımlandığını öğrendim.

Bu aboneliği istemediğim için hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve iptal edilmesini, ayrıca hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ettim. Görüştüğüm temsilci, ilk ay ücretinin faturaya yansıtılacağını, bunun iptal ya da iade edilemeyeceğini kesin bir dille söyledi. Onaylamadığım, içeriğini bilmediğim ve sadece numara doğrulama zannettiğim bir işlem üzerinden benden ücret talep edilmesini hem cayma hakkıma hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak böyle bir aboneliğe zorla tabi tutulmak ve “iptal edemeyiz, ücret yansıyacak” denilmesini açıkça haksız ve mağdur edici bir uygulama olarak görüyorum. Üstelik bu tür bir servisin Türk Telekom altyapısı üzerinden sunulması ve firma tarafından bu ortaklığın sürdürülüyor olması güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, süreci hukuki olarak da takip edeceğim.

Şikayetim; hattıma tanımlanan Veedz aboneliğinin derhal iptal edilmesi, 319 TL tutarındaki ücretin kesinlikle faturama yansıtılmaması ve bu izinsiz aboneliğe ilişkin tüm kayıtların incelenerek tarafıma yazılı açıklama yapılması yönündedir. Ayrıca benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için bu tip onay süreçlerinin ve iş ortaklıklarının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.