to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Veedz Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Veedz isimli bir içerik servisine abonelik yapılmış. Hiç kullanmadığım ve haberdar olmadığım bu abonelik nedeniyle Ağustos ve Eylül ayı faturalarıma ikişer ay boyunca 319 TL tutarında ücret yansıtılmış. Faturamda “içerik servisleri” olarak görünen bu kalemin ne olduğunu anlamadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda bunun Veedz uygulaması olduğunu öğrendim.
Ben böyle bir uygulamayı hiç kullanmıyorum, herhangi bir yere de isteyerek abonelik vermedim. Türk Telekom müşteri temsilcisi, bu aboneliğin reklamlar üzerinden, “reklamlara eliniz değmiştir” diyerek yapılmış olabileceğini söyledi ancak ben bilinçli olarak hiçbir onay vermedim. Onayım olmadan hattım üzerinden bu şekilde ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aboneliği iptal ettiler fakat iade konusunda şu ana kadar bir işlem yapılmadı. Kullanmadığım, hizmetini almadığım ve onay vermediğim bu içerik servisi için hattımdan kesilen tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak geri iade edilmesini, bu tür izinsiz aboneliklerin de hattımda tamamen engellenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
