to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Üzerinden Rızam Dışında Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattımla bir uygulama içerisinde gezindiğim sırada, tamamen iradem ve net bir onayım dışında, yanıltıcı bir yönlendirmeyle Veedz (veedz-tr.com) adlı servise numaram üzerinden abonelik başlatılmıştır. Başka bir sayfadayken aniden Veedz sayfasına yönlendirilmiş olmam ve açık, belirgin bir onay vermememe rağmen hattıma abonelik tanımlanmıştır.
Durumu fark eder etmez, sisteme hiçbir şekilde giriş yapmadan ve içerikleri kullanmadan yaklaşık 2 dakika içerisinde üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen 319 TL tutarındaki abonelik ücretinin Türk Telekom faturama yansıtıldığını gördüm. Hizmeti hiç kullanmadığım, rızam dışında arka planda anlık bir tıklamayla başlatılan ve dakikalar içinde iptal ettiğim bu abonelik için ücret ödemek istemiyorum.
Tüketici kanunları gereği cayma hakkımı kullandığımı belirterek, faturama yansıtılan 319 TL'lik tutarın iptal edilmesini veya tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı korumak adına BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
