to read complaints and reviews, or file yours.Açık Rızam Olmadan Başlatılan Veedz Aboneliği İçin 319 TL Haksız Ücret Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden internette gezinirken karşıma çıkan bir mesajı, faturamla ilgili bir doğrulama ekranı sanarak yanlışlıkla açtım ve SMS ile gelen kodu girdim. Bu işlemden hemen sonra, bilgim ve açık rızam dışında Veedz isimli bir üçüncü taraf servis üzerinden hattıma abonelik başlatıldığını ve faturama ücret yansıtıldığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez, yalnızca birkaç dakika içinde bu aboneliği derhal iptal ettim. Ancak yaptığım kontrollerde ve görüşmelerde, bu kısa süreli ve iradem dışında başlatılan aboneliğe ait ücretlerin faturamdan düşülmediğini gördüm. Faturamda özellikle içerik haberleşme ücreti, mobil içerik hizmet bedeli ve içerik servis ücreti adı altında toplam 319 TL tutarında haksız bir yansıtma bulunmaktadır.
Tüketici olarak, yanıltma yöntemiyle ve açık iradem olmadan başlatılan bu üçüncü taraf servis aboneliğini kabul etmiyorum. Aynı gün, hatta dakikalar içinde iptal ettiğim bu hizmete ait tüm tutarların faturamdan tamamen düşürülmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, konuyu e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
