Türk Telekom QR Kodu Yanıltması Sonucu 319 TL Ücretli Veedz Aboneliği Şikayeti

Türk Telekom hattı kullanıyorum ve öğretmenim. 27.10.2026 tarihinde saat 10:49 civarında ders esnasında, ders kitabındaki EBA’ya ait kare kodu öğrencilerimle birlikte tarattım. “Aç” kısmına tıkladığımda EBA bağlantısı açılmasını beklerken, karekodun içine gizlenmiş olan veedz üyeliğine ait bir linke yönlendirildiğimi fark etmeden devam ettim. EBA için kod geldiğini zannederek işleme onay verdim ve hemen ardından “Veedz video servis aboneliğiniz başlamıştır” şeklinde bir SMS aldım.

Bu SMS’te, her ay otomatik olarak yenilenecek bir abonelik başlatıldığı ve vergiler dahil 319 TL ücret yansıtılacağı yazıyordu. Ben herhangi bir şekilde bilinçli olarak bu servise üye olmadım, ders kitabındaki EBA karekoduna güvenerek tıkladım. Hattıma yansıtılan bu bedeli yanıltıcı ve dolandırıcılığa varan bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca bu karekodları sadece biz öğretmenler değil, çocuklar da kullanıyor ve bu durum ciddi bir güven sorunu oluşturuyor.

Durumu fark eder etmez aboneliğimi hemen sonlandırdım; buna rağmen bir aylık ücretin yansıtılacağı bilgisi verildi. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, veedz ile görüşmem gerektiği söylendi ve 08503333699 ile 08505333699 numaraları verildi. Ancak bu numaraların hiçbirine ulaşamıyorum, kimseye bağlanamıyorum, dolayısıyla itirazımı doğrudan firmaya da iletemiyorum.

Ders kitaplarındaki karekodlardan bu şekilde ücretli ve otomatik yenilenen aboneliklere yönlendirme yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bir öğretmen olarak yaşadığım bu yanıltıcı durumun acilen düzeltilmesini, hattıma yansıtılan ya da yansıtılacak 319 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin meslektaşlarım ve öğrencilerim açısından yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Türk Telekom’dan ve 3699 üzerinden hizmet veren veedz adlı uygulamadan şikayetçiyim.