to read complaints and reviews, or file yours.Reklamlarla Yanıltıcı Abonelik Ve Ücret İadesi Talebi
26.02.2026 tarihinde saat 21.00 civarında, başka bir uygulamada kendi işimi yapmaya çalışırken araya giren veedz reklamları nedeniyle, hiçbir şekilde bilinçli olarak onay vermediğim halde 3699 veedz servisine abonelik başlatılmış ve hattıma 279 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Normalde 213 TL gelmesi gereken faturam bu işlem yüzünden 459 TL olarak kesilmiştir.
Durumu fark eder etmez aynı gün aboneliği hemen iptal ettirdim, aksi halde her ay düzenli olarak ücret yansıyacaktı. İptal sonrası “3699veedz Servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir. 26/03/2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanmaya devam edebilirsiniz. Mh: 08503333699 b001” şeklinde bir mesaj aldım. Buna rağmen Şubat dönemine ait faturama bu bedel yansıtılmıştır.
Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Reklamlarla insanların dikkati dağıtılarak onayları dışında abonelik başlatılması ve sonrasında da iade yapılmaması haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır. Bu haksız yere alınan 279 TL’nin faturamdan kaldırılmasını ve tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı abonelik süreçlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bilgi ve isteğim dışında hattım üzerinden Veedz video servis aboneliği başlatıldı. 26 Şubat tarihinde gelen SMS ile aboneliğin başladığını, her ay otomatik yenileneceğini ve vergiler dahil 279 TL ücret alınacağını öğrendim. Bu abonelik için tarafımdan herhangi bir onay verilmemesine rağmen ücret yansıtılmış durumdadır.
SMS’te belirtilen şekilde “iptal veedz” yazarak 3699’a gönderip hemen aboneliği iptal ettim. Sonrasında iade talebimi ilettiğimde, ücret iadesinin yapılacağı beyan edildi; ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen 279 TL tutarındaki iade hâlâ yapılmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum.
Bilgi ve talebim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle tahsil edilen 279 TL’nin en kısa sürede hattıma/hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini, bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Firma yetkilisi beni aradı, yaklaşımı iyiydi ve memnun kaldım. Ücret iadesinin bir sonraki faturamdan düşülerek telafi edileceği bildirildi. Sonucu takip edeceğim.
Merhabalar Ücret iadesi yapılacağı söylendi Lakin tarafıma yapılan herhangi bir ücret iadesi olmadı
Firma başta ilgili görünüyor yalnız sonrası hüsran para iadesi yapılmadı
