to read complaints and reviews, or file yours.Onaylamadığım Veedz Servisi İçin Aşırı Ücretlendirme
Türk Telekom mobil hattım için dün telefonuma paket alındığına dair bir SMS geldi, ancak ben böyle bir paket almadım ve onaylamadım, hatta işlemi iptal ettim. Buna rağmen faturama veedz servisi adı altında ekstra ücret yansıtılmış durumda. Geçen ay faturam 296 TL iken güncel faturam 744 TL olarak görünmekte ve aradaki farkın sebebini kabul etmiyorum.
Bu durumun ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ben ve ailem uzun süredir Türk Telekom kullanıyoruz ve daha önce böyle bir sorun yaşamadık. Onaylamadığım ya da iptal ettiğim bir servis için bu şekilde yüksek tutarda ücretlendirilmek mağduriyet yaratmaktadır.
Veedz servisi nedeniyle oluşan fazla ücretin faturamdan iptal edilerek düşülmesini ve hattım üzerinden bu tür servislerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Türk Telekom mobil hattıma onaylamadığım bir paket eklendi ve fatura 296 TL'den 744 TL'ye yükseldi. Müşteri hizmetlerini aradım, temsilciye bağlanamadım. Şikayetimi ilettim, marka iade sürecinin bir ay süreceğini söyledi. Eğer iade gerçekleşmezse CİMER'e şikayet edeceğimi belirttim.
