to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil Hattımda İzinim Olmadan Veedz Aboneliği Açıldı Ve 628 TL Ücret Kesildi
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan veedz isimli bir abonelik başlatılmış ve yaklaşık 2 aydır düzenli olarak ücret kesintisi yapılmıştır. Bu süre içinde hattımdan toplam 628 TL tahsil edilmiştir. Hiçbir şekilde bu servise üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ve buna rağmen faturama yansıtılan bu tutarları ancak detaylara baktığımda fark edebildim.
Ayrıca konuyu müşteri hizmetleriyle görüşmek için defalarca aramama rağmen çağrı merkezine bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu operatör üzerinden çözemiyorum. Benim iznim olmadan hattıma herhangi bir abonelik tanımlanmasını kabul etmiyorum ve bu durumun tekrarlamasını kesinlikle istemiyorum.
Hattıma tanımlanan veedz aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelik nedeniyle son 2 ayda tahsil edilen toplam 628 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattıma bundan sonra bu tür ek servislerin iznim olmadan kesinlikle tanımlanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
