İznim Olmadan Başlatılan Veedz Video Üyeliği Ve 319 TL Haksız Tahsilat

06.10.2026 tarihinde telefon tarayıcısı üzerinden farklı bir işlem yapmaya çalışırken, Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve iradem dışında Veedz Video isimli servise üyelik başlatıldığını fark ettim. Türk Telekom’a kayıtlı 5313****84 numaralı faturalı hattımdan bu üyelik için toplam 319 TL tahsil edilmiştir. Güncel fatura kullanım detaylarımda bu tutarın 4 Ekim 2026 tarihli, 319 TL tutarında paket dışı kullanım olarak yansıtıldığını görüyorum. Ayrıca 3699 numaralı göndericiden gelen SMS’lerde, Veedz video servis aboneliğinin başlatıldığı ve daha sonra iptal edildiği, aylık 319 TL ücret bilgisiyle birlikte açıkça belirtilmektedir.

Ekranda asıl yapmak istediğim işlem için onay istenirken, Veedz üyeliğine ilişkin onay da aynı işlemin devamı gibi gösterildi. Bu nedenle Veedz üyeliğine ayrı bir onay verdiğimi fark etmeden onay verdim. Veedz üyeliği için açık ve ayrı bir onay verdiğimin kesinlikle farkında değildim ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğini de anlayabilmiş değilim. Bu durum, onay ekranının yanıltıcı şekilde tasarlandığını ve istemeden üyelik başlatılmasına sebep olduğunu göstermektedir.

Durumu fark eder etmez üyeliğin iptali için işlem yaptım ve üyelik şu anda iptal edilmiş durumdadır. Ancak iade talebi için herhangi bir buton veya seçenek sunulmadığından, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutar için sistem üzerinden iade talebi oluşturamadım. Bilgim ve gerçek rızam dışında başlatılan bu Veedz Video üyeliği nedeniyle hattımdan tahsil edilen toplam 319 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı onay ekranlarının düzeltilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.