İzinsiz Veedz Aboneliği Ve Haksız 279 TL Kesinti

Türk Telekom bireysel hattım üzerinden 20 Haziran 2026 tarihinde 3699 Veedz servisine ait bir abonelik sayfası açıldı ve hiçbir onayım olmadan bu servise abonelik başlatıldı. Bunu fark eder etmez aboneliği hemen iptal etmeme rağmen, 22 Haziran tarihli faturama 279 TL ücret yansıtıldı.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Veedz müşteri hizmetleri olarak 0850 333 36 99 numarasını aramam gerektiği söylendi. Ancak bu numarayı aradığımda hat hiçbir şekilde düşmüyor ve “numara geçerli değil” uyarısı alıyorum. Yani hem iradem dışında başlatılan bir abonelikle karşı karşıyayım hem de şirketle iletişim kuramıyorum.

Yasal olarak dijital aboneliklerde belirli bir süre ücretsiz deneme süresi sunulması, bu sürenin sonunda da ancak benim açık ve bilinçli irade beyanımla aboneliğe devam etmem halinde ücret yansıtılması gerektiğini biliyorum. Benim durumumda ise hem abonelik iradem dışında başlatılmış hem de ben devam yönünde hiçbir onay vermemiş olmama rağmen 279 TL ücretlendirme yapılmıştır.

İradem dışında açılan ve derhal iptal ettiğim bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan 279 TL’lik ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu tutarın faturamdan iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom ve Veedz-tr.com’un bu tür istem dışı açılan aboneliklerle ilgili gerekli kontrolleri yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.