to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Veedz Aboneliği Ve Faturama Yansıtılan Haksız Ücret Şikayeti
Türk Telekom hat kullanıcısıyım. 07.09.2026 tarihinde internette gezinirken karşıma çıkan bir reklamda “reklamı geç” butonuna basmak isterken, sistemin yanıltıcı arayüzü nedeniyle bilgim, onayım ve açık rızam olmadan Veedz isimli bir servise abone yapılmışım. Herhangi bir onay kodu girmeden, şifre doğrulaması yapmadan anında abonelik başlatılmış ve bu haksız ücret Türk Telekom faturama yansıtılmıştır.
Tamamen tüketicinin dikkatsizliğinden ya da yanıltıcı arayüzlerden faydalanılarak yapılan bu işlemin açıkça usulsüz olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom gibi kurumsal bir firmanın, abonelerini bu tarz yanıltıcı platformlara karşı korumaması ve sorgusuz sualsiz fatura üzerinden tahsilat aracılığı yapması benim açımdan kabul edilemez.
Bu nedenle, bilgim ve iznim dışında başlatılan Veedz aboneliğimin derhal iptal edilmesini, onayım olmadan faturama yansıtılan tüm tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattımın ben özellikle talep etmedikçe bu tarz tüm üçüncü parti içerik servislerine ve mobil ödemelere tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, haksız kazanç ve tüketicinin yanıltılması gerekçeleriyle BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
