to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Veedz Aboneliği Nedeniyle 319 TL Ücretin İadesi Ve Otomatik Başlatmanın Engellemesi
03.09.2026 tarihinde internet üzerinden radyo dinlemek için bir siteye girdikten sonra ekrana reklam geldi. Reklamı kapatmaya çalışırken, hiçbir onay vermediğim ve rızam olmadığı halde 0554 ile başlayan hattım üzerinden Veedz video servis aboneliği otomatik olarak başlatılmış.
Durumu fark eder etmez hemen abonelik iptalini gerçekleştirdim, ancak buna rağmen hattıma aynı anda 319 TL ücret yansıtıldı. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında yapıldığı için bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi için firma ile görüşmem gerektiği söylendi ancak firmaya herhangi bir şekilde ulaşamadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilmek için Türk Telekom’dan belge talep ettiğimde ise fatura kesim tarihini beklemem gerektiği belirtildi. Hattıma gelen SMS’lerde aboneliğin başlatıldığı ve sonrasında iptal edildiği açık şekilde görülmektedir.
Rızam ve bilgim dışında başlatılan Veedz video servis aboneliğine ait 319 TL tutarındaki ücretin hattıma iade edilmesini, bu izinsiz abonelik işlemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bundan sonra hattım üzerinden bu tür aboneliklerin otomatik olarak başlatılmasının tamamen engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
