to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Veedz Aboneliği Ücreti Faturadan Düşülmeli
Veedz video servis aboneliğiyle ilgili yaşadığım izinsiz ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Türk Telekom hattım üzerinden, herhangi bir onayım ve isteğim olmadan oltalama yöntemiyle 3699veedz aboneliği başlatılmış ve Eylül ayı faturama 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Aboneliğin başladığına dair SMS’i görür görmez aynı gün içinde, hemen akabinde iptal işlemini gerçekleştirmeme rağmen bu ücret fatura kalemlerime eklenmiştir.
Ne Veedz video servisine kendi rızamla üye oldum ne de bu abonelik için herhangi bir onay verdim. Buna rağmen, tek taraflı başlatılan bir aboneliğin ücretinin yansıtılması hem haksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir uygulamadır.
Adımın ve hattıma ait Türk Telekom müşteri/telefon bilgilerimin bu şikayet kapsamında firmayla paylaşılmasını kabul ediyorum. İzinsiz başlatılan bu aboneliğe ilişkin 319 TL’lik ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve bu tarz izinsiz aboneliklerin tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattım üzerinden Veedz video içerik aboneliği oltalama yöntemiyle başlatılmıştır. Bu abonelik başlatıldıktan hemen sonra iptal işlemini gerçekleştirmeme rağmen hattıma 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. İptal edilmiş bir abonelik için ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu işlemi haksız buluyorum.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretlendirmeyi kendilerinin iptal edemeyeceğini, yalnızca Veedz tarafından işlem yapılabileceğini söylediler. Aboneliğin hemen akabinde iptal edilmesine rağmen böyle bir ücret alınması ve sorumluluğun kurumlar arasında birbirine yönlendirilmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Veedz tarafından hattıma yansıtılan 319 TL’lik haksız ücretin derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
