to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başlatılan Veedz Aboneliği Ve Haksız Ücret Tahsilatı
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Veedz aboneliği başlatılmış ve bu abonelik nedeniyle hattıma ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, hiçbir şekilde abonelik başlatmadığım halde bu işlem yapılmış, ben de durumu fark eder etmez aboneliği hemen iptal ettim.
Aboneliği iptal etmeme rağmen hattımdan yaklaşık 400 TL civarında haksız bir ücret tahsil edildiğini gördüm. Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla arayarak hesabımdan neden böyle bir para tahsil edildiğini ve iadesini talep ettiğimi belirttim ancak bana bu konuda yetkilerinin olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan Veedz aboneliği nedeniyle hattımdan kesilen bu ücretin tamamının tarafıma iadesini, ben onay vermeden yapılan bu aboneliğin ve benzer işlemlerin de incelenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Sorunu hızlı bir şekilde çözdükleri için onlara teşekkür ederim ancak asıl teşekkürü Şikayetvar sitesine etmemiz gerekiyor ve sizlere teşekkür ediyorum.
