to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen Abonelik İçin 319 TL Ücretin İadesi Talebi
11.10.2016 tarihinde saat 19:30 civarında, hattıma “3669 veedz” isimli bir uygulama için hiçbir bilinçli onay vermediğim halde anında 319 TL ücret yansıtıldı. Uygulamayı indirirken farklı bir aşamada aniden ekrana gelen bir onay penceresiyle işlem gerçekleşmiş görünüyor, ancak ben bu aboneliği isteyerek ve bilerek kabul etmedim.
Durumu fark eder etmez ilgili aboneliği hemen iptal ettirdim. Buna rağmen 531 *******80 numaralı hattımın faturasına 319 TL tutarında ücret yansıtıldı. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi yapamayacaklarını, bunun yerine 0850 255 3669 numaralı hattı aramam gerektiğini söylediler. Bu yönlendirme dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve açık rızam olmadan tanımlanmış bu abonelik nedeniyle alınan 319 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür istem dışı aboneliklerin engellenmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
