Veedz Uygulamasıyla Yetkisiz Abonelik Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, veedz isimli bir uygulama/servis üzerinden bilgi ve gerçek onayım dışında abonelik başlatıldığını fark ettim. Uygulama, sanki yaptığım başka bir işlemin devamıymış gibi ekrana geldi ve bu şekilde onay alınmış. Ardından kısa mesaj geldi ve iptal yazmama rağmen ilgili ücret ilk faturama yansımış.

Ağustos–Eylül dönemine ait faturamda veedz adı altında 319 TL tutarında bir ücretlendirme görüyorum. Böyle bir aboneliğe bilerek ve isteyerek onay vermedim, sadece işlem devam ediyormuş gibi yönlendirildim. Bu durumun kötü niyetli bir yazılım mantığıyla çalıştığını ve hiçbir operatör kullanıcısına yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Belirtilen numarayı aradığımda aboneliğin 48 saat içinde iptal edileceği söylendi ancak kesilen ücret zaten faturama yansıdı. Ben bu aboneliğin tamamının iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 319 TL’nin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili birimlerin bu hatalı ve yanıltıcı abonelik süreciyle ilgili sorumluluk almasını, veedz gibi servislerin kullanıcıyı yanıltan yöntemlerle abonelik başlatmasının engellenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.