Google Authenticator Hatası Nedeniyle Yetkisiz Veedz Aboneliği Ve 94 TL Ücret İadesi Talebi

28.08.2026 tarihinde Google Authenticator üzerinden başka bir işlem için iki aşamalı doğrulama yaparken yanlışlıkla tıklamam sonucu, hattım üzerinden Veedz video servisine abonelik başlatılmış ve 319 TL tutarında ücretlendirme yapılmıştır. O anda hattımda bulunan 94 TL de bakiyemden çekilmiştir. Bu abonelik için bilgilendirilmedim, onayım dışında gerçekleşen bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez önce iptal SMS’i gönderdim ancak “abonelik bulunmamaktadır” mesajı aldım. Ardından emin olamadığım için Bimcell müşteri hizmetlerini aradım, 5555’e durumum yazarak kontrol etmem önerildi. Kontrol ettiğimde aboneliğin devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine Veedz’in internet sitesine girerek kendi paneli üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Sonrasında 5555 üzerinden yaptığım kontrolde abonelik görünmüyordu ve iptal olduğunu düşündüm.

Ancak daha sonra 3699’dan yeniden abonelik başladığına dair SMS aldım. Mesajda belirtildiği şekilde iptal veedz yazarak geri gönderdim ve bu kez iptal edildiğine dair bilgilendirme mesajı geldi. Son aşamada, tekrar böyle bir mağduriyet yaşamamak için 5555’e mobılodeme iptal yazarak hattımdan mobil ödemeyi tamamen kapattım ve bununla ilgili de onay mesajı aldım.

Onayım dışında başladığını düşündüğüm bu abonelik nedeniyle hattımdan çekilen 94 TL’nin hattıma iade edilmesini ve bu hat üzerinden Veedz ya da benzeri hiçbir abonelik için bir daha kesinlikle ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.