Bimcell'de Yanıltıcı Veedz Aboneliği Nedeniyle Haksız 319 TL Ücret İadesi Talebi

0545 ile başlayan mobil hattımın yasal sahibiyim. Bugün hattım üzerinden yanlışlıkla veedz aboneliğine SMS onayı verdim. Durumu fark eder etmez, aynı gün içinde yaklaşık üç kez “iptal veedz” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve aboneliği hemen iptal ettim. Bu kısa süre içinde hiçbir şekilde hizmet ya da içerik kullanımı yapmadım.

Buna rağmen Bimcell güncel faturamda kullanım ücretleri kısmında 319 TL tutarında veedz abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda, iade yapamayacaklarını, iadenin veedz tarafından yapılması gerektiğini ilettiler. Onay ve iptal sürecinin bu kadar kısa bir zaman diliminde gerçekleşmesine ve hiçbir kullanım olmamasına rağmen faturama yansıtılan bu bedelle ilgili Bimcell tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

WhatsApp uygulamasını indirirken sehven veedz uygulamasını indirmem sonucunda bu abonelik başlatılmış ve 319 TL ücret kesintisi yapılmıştır. Bilgim dahilinde olmadan, yanıltıcı bir mesajı onaylamam sonucu oluşan bu 319 TL’lik tutarı hem haksız bir ücretlendirme hem de açık bir tüketici mağduriyeti olarak görüyorum.

Bimcell ve veedz iş birliği kapsamında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tarz servislerin tekrar benzer şekilde onayıma sunulmamasını talep ediyorum.