to read complaints and reviews, or file yours.Veedz Aboneliği Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
537592……. 42 numaralı Türk Telekom faturalı mobil hattın yasal sahibiyim. 29 Eylül 2026 tarihinde Türk Telekom hattım üzerinden yanlışlıkla veedz aboneliğine SMS onayı verdim. Durumu fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde “iptal veedz” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve aboneliği anında iptal ettim. Bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet veya içerik kullanımı gerçekleştirmedim.
Buna rağmen, 26 Ekim 2026 kesim tarihli güncel Türk Telekom faturamın kullanım ücretleri kısmına 319 TL tutarında veedz abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, iade yapamayacaklarını, iadenin veedz tarafından yapılması gerektiğini ilettiler. Onay ve iptal sürecinin bu kadar kısa bir zaman diliminde gerçekleşmesine ve hiçbir kullanım olmamasına rağmen faturama yansıtılan bu bedelle ilgili Türk Telekom tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bilgim dahilinde olmadan, yanıltıcı bir mesajı onaylamam sonucu oluşan bu 319 TL’lik bedeli haksız ücret ve tüketici mağduriyeti olarak görüyorum. Türk Telekom ve veedz iş birliği kapsamında başlatılan bu abonelik sonucunda faturama yansıtılan 319 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tarz servislerin yeniden onayıma sunulmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
