Bilgim Ve Rızam Olmadan Başlatılan Veedz Aboneliği İçin Ücret İadesi Talebi

Bilgim ve rızam olmadan abonelik
Türk Telekom hat numaram olan 545 xxx X2 38 üzerinden Veedz adlı platformda, bilgim ve onayım dışında abonelik başlatıldığını, Ocak ayı cep telefonu faturam 1.044 TL'ye geldiğinde fark ettim. Herhangi bir şekilde Veedz’e üyelik oluşturmadığım, herhangi bir paketi onaylamadığım, Google Play, App Store veya başka bir platform üzerinden özel olarak bir üyelik açmadığım halde faturama 517 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.

Aboneliğin nereden ve nasıl başlatıldığını bilmiyorum; bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay SMS’i, şifre veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Hiçbir onay vermediğim ve talepte bulunmadığım bir hizmet için iznim dışında ücret alınması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum; ailemle ve eşimle tartışmalara kadar giden bir durum ortaya çıktı.

Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattım üzerinden bu aboneliği iptal ettirdim; ancak operatör tarafı da süreçte yardımcı olmadı. Veedz müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım, sorunum çözülmedi.

Onayım ve bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin iptal edildiğinin resmi olarak teyit edilmesini ve Ocak ayı Türk Telekom faturama yansıtılan 517 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.